Điều Khoản Sử Dụng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách sử dụng dịch vụ của Garage Xe Máy Miền Nam, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sau đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Dịch Vụ Của Chúng Tôi

Garage Xe Máy Miền Nam cung cấp các dịch vụ sau:

• Sửa chữa và bảo dưỡng xe máy các loại
• Thay thế phụ tùng chính hãng và tương đương
• Tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng
• Dịch vụ cứu hộ xe máy trong khu vực TP.HCM

3. Bảng Giá Dịch Vụ

Giá dịch vụ được niêm yết công khai và có thể thay đổi theo thời gian:

4. Quy Trình Đặt Lịch Và Sử Dụng Dịch Vụ

• Đặt lịch: Khách hàng có thể đặt lịch qua điện thoại, website hoặc đến trực tiếp
• Xác nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận lại thời gian và loại dịch vụ
• Kiểm tra: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và báo giá chi tiết trước khi sửa chữa
• Thực hiện: Tiến hành sửa chữa sau khi được khách hàng đồng ý
• Nghiệm thu: Khách hàng kiểm tra và ký nhận kết quả
• Thanh toán: Thanh toán theo hóa đơn đã thống nhất

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng xe và vấn đề cần sửa chữa
• Đến đúng giờ hẹn hoặc thông báo trước khi hủy/thay đổi lịch hẹn
• Thanh toán đầy đủ theo hóa đơn sau khi hoàn thành dịch vụ
• Bảo quản phiếu bảo hành để được hỗ trợ khi cần thiết
• Tuân thủ các quy định an toàn trong khu vực làm việc

6. Trách Nhiệm Của Garage Xe Máy Miền Nam

• Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng cao
• Sử dụng phụ tùng chính hãng hoặc tương đương chất lượng
• Báo giá minh bạch và chỉ thực hiện sau khi được đồng ý
• Bảo hành dịch vụ theo cam kết
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
• Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trong thời gian bảo hành

7. Chính Sách Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: Tùy theo loại dịch vụ (từ 1-6 tháng)
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật do quá trình sửa chữa
• Điều kiện bảo hành: Xe được sử dụng bình thường, không bị tai nạn
• Miễn phí: Sửa chữa lại miễn phí các lỗi thuộc bảo hành

8. Chính Sách Thanh Toán

• Phương thức: Tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng
• Thời điểm: Thanh toán sau khi hoàn thành dịch vụ
• Hóa đơn: Cung cấp hóa đơn VAT theo yêu cầu
• Đặt cọc: Một số trường hợp yêu cầu đặt cọc 30-50% giá trị

9. Chính Sách Hủy Và Hoàn Tiền

• Hủy lịch hẹn: Thông báo trước ít nhất 2 giờ
• Hoàn tiền đặt cọc: 100% nếu hủy trước 24 giờ
• Hoàn tiền một phần: 50% nếu hủy trong vòng 2-24 giờ
• Không hoàn tiền: Hủy trong vòng 2 giờ hoặc không đến

10. Giải Quyết Khiếu Nại

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng:

• Tiếp nhận: Khiếu nại được tiếp nhận qua điện thoại, email hoặc trực tiếp
• Xử lý: Phản hồi trong vòng 24 giờ, giải quyết trong 3-7 ngày
• Bồi thường: Xem xét bồi thường hợp lý cho những lỗi của chúng tôi
• Mediation: Sử dụng dịch vụ trọng tài nếu cần thiết

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

• Trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá giá trị dịch vụ đã cung cấp
• Không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả
• Không bảo hành cho các bộ phận không thuộc phạm vi sửa chữa
• Thời hiệu khiếu nại tối đa 6 tháng từ ngày hoàn thành dịch vụ

12. Thay Đổi Điều Khoản

Garage Xe Máy Miền Nam có quyền thay đổi các điều khoản này:

• Thông báo trước ít nhất 15 ngày qua website và email
• Điều khoản mới áp dụng cho các dịch vụ sau ngày có hiệu lực
• Khách hàng có quyền từ chối và ngừng sử dụng dịch vụ

13. Pháp Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại các cơ quan có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.